Sicherheitshinweise

 

Wir unternehmen große Anstrengungen, um das Kaufen & Verkaufen auf Quoka.de so sicher wie möglich zu machen und du kannst uns dabei unterstützen! Wir haben deshalb einige Hinweise zusammengestellt, die dir das sichere Kaufen & Verkaufen erleichtern:

 
Sicheres kaufen
  • Lies jeden Anzeigentext genau und stelle dem Anbieter Fragen, falls das Angebot nicht ausführlich beschrieben ist oder du etwas nicht verstehst. Du kannst dazu entweder eine E-Mail-Anfrage an den Inserenten senden (dazu einfach in der Detailansicht der jeweiligen Anzeige auf den Link "Anfrage senden" klicken) oder du stellst deine Frage öffentlich direkt unterhalb der Anzeige.
  • Überprüfe die Kontaktdaten des Anbieters (Name, Adresse, Telefon) immer auf Vollständigkeit und Richtigkeit und nutze neben dem E-Mail-Kontakt auch die Möglichkeit telefonisch mit dem Inserenten Kontakt aufzunehmen
  • Nutze deinen gesunden Menschenverstand! Kommt dir ein Angebot eigenartig oder unseriös vor: Lieber weiter suchen! Bestimmt findest du ein ähnliches Angebot von einem seriösen Anbieter.
  • Hole die gekaufte Ware am besten persönlich ab oder lasse sie dir vom Anbieter bringen.
  • Bezahle die Ware erst, wenn du sie erhalten und überprüft hast
  • Überweise kein Geld bevor du die Ware gesehen hast
  • Zahle niemals per Vorkasse ohne Namen, Anschrift und Festnetztelefonnummer des Verkäufers zu kennen.
  • Sei vorsichtig bei Personen, die versuchen sich mit gefälschten Dienstausweisen der Polizei und/oder gefälschten Personalausweisen auszuweisen.
  • Vorsicht ist auch geboten, wenn der Artikel plötzlich vom ursprünglich angegebenen Standort weit entfernt ist.

Besondere Tipps zum Autokauf

  • Generell ist es üblich, Fahrzeuge erst nach Besichtigung oder Probefahrt zu bezahlen.
  • Sei bitte vorsichtig, wenn der Verkäufer unter einem Vorwand vor Vertragsabschluss um eine Anzahlung bittet.
 
Sicheres bezahlen
  • Mach dich vor dem Kauf mit den unterschiedlichen Zahlungsmethoden vertraut und achte auf die jeweiligen Risiken
  • Sei bei Verkäufern aus dem Ausland besonders skeptisch! Am besten verzichtest du ganz auf Transaktionen mit weit entfernten Anbietern. Bei Überweisungen ins Ausland (Nigeria, London, etc.) ist es bei einem Streitfall kaum möglich, den tatsächlichen Verkäufer ausfindig zu machen.
  • Akzeptiere keine Zahlungen über Bargeldtransferservices wie z.B. Western Union oder MoneyGram. Bargeldtransferservices können leider auch in betrügerischer Absicht genutzt werden – von Käufern und Verkäufern.
  • Wenn ein Verkäufer auf die Bezahlung über einen der genannten Bargeldtransferservices besteht, melde uns den Verkäufer und überweise das Geld nicht.
  • Die beste Wahl sind Zahlungsmethoden, die einen Schutz und eine Absicherung gegen Betrug anbieten – im Optimalfall Barzahlung bei Selbstabholung
 
Sicheres verkaufen

Schaffe Vetrauen bei potentiellen Käufern!

  • Vergewissere dich, dass du auf Quoka.de nur Artikel anbietest, die nicht gegen gesetzliche Vorschriften verstoßen.
  • Wähle einen aussagekräftigen Titel und beschreibe dein Angebot ausführlich. Das erspart unnötige Rückfragen.
  • Bilder sagen mehr als 1000 Worte! Lade zu jeder deiner Anzeigen mindestens ein aussagekräftiges Bild hoch. Das erspart Rückfragen, macht dein Angebot deutlich attraktiver und erhöht dadurch deine Erfolgschancen!
  • Gebe bei deiner Anzeige direkt den Verkaufspreis mit an! Viele Käufer wollen nicht erst eine Anfrage senden um den Verkaufspreis zu erfahren.
  • Wähle beim Inserieren die passende Rubrik aus. So wird deine Anzeige von potentiellen Interessenten leichter gefunden.
  • Biete immer verschiedene Zahlungsmethoden an und denke dabei auch an PayPal. Für den Käufer bedeutet das mehr Sicherheit, schon bei der Kaufentscheidung. Als Verkäufer bietest du mit PayPal dem Käufer - kostenlos - zusätzlichen Schutz an und signalisierst damit Vertrauenswürdigkeit und Professionalität.
  • Akzeptiere keine Zahlungen per Western Union oder MoneyGram.
  • Akzeptiere niemals Überzahlungen von Käufern für Artikel, bei denen der Käufer dich um eine Zurückerstattung der Überzahlung bittet.
  • Achtung bei Bezahlung mit Schecks: Einige Käufer versuchen mit ungedeckten Schecks zu bezahlen. Beim Einlösen auf der Bank wird der Betrag sofort gutgeschrieben. Manchmal dauert es Wochen bis die Bank bemerkt, dass der Scheck nicht gedeckt war und bucht das Geld wieder ab!
  • Sei vorsichtig bei Personen, die versuchen sich mit gefälschten Dienstausweisen der Polizei und/oder gefälschten Personalausweisen auszuweisen.

Besondere Tipps zum Autoverkauf

  • Bereite den Kaufvertrag rechtzeitig vor. Dafür gibt es Standard-Formulare und Vordrucke.Hier findest du Kaufverträge, die du dir kostenlos herunterladen kannst.
  • Gib in deiner Anzeige möglichst immer deine Festnetznummer an! Das wirkt bei privaten Käufern vertrauenswürdiger und erhöht so die Erfolgschancen deiner Anzeige.
  • Halte alle für den Verkauf notwendigen Papiere griffbereit. Dazu gehören Fahrzeugschein und – brief, Servicehefte, Belege über Wartungsarbeiten und Reparaturen sowie den letzten Prüfbericht des TÜV.
  • Um den Verkaufspreis festzulegen, kannst du im Vorfeld dein Angebot mit ähnlichen Angeboten vergleichen. Berücksichtige dabei aber Merkmale wie Kilometerstand, Baujahr, evtl. Sonderausstattung, Zustand usw..
  • Falls du den Preis für dein Angebot auf Verhandlungsbasis angibst, solltest du dir vorher darüber Gedanken machen, wie weit du ggf. mit dem Preis heruntergehen möchtest.
 
Vorsicht vor Tricks mit Servicerufnummern
  • Wenn du nach der Veröffentlichung deiner Anzeige Anrufe, SMS oder E-Mail-Nachrichten bekommst, in denen du aufgefordert wirst, eine kostenpflichtige Servicerufnummer (z.B. 0900 / 0137 etc.) zu wählen, raten wir dir dringend von einer Kontaktaufnahme ab! Insbesondere, wenn der Anrufer / Absender keine Angaben zu Tarif und Anbieter hinterlässt.
  • Vorsicht: Unseriöse Anbieter geben Anzeigen mit einem sehr günstigen Scheinangebot auf. Unter der angegebenen Telefonnummer erreichst du dann nur eine Mailbox, die dich auffordert, eine Servicerufnummer anzurufen. Unsere Empfehlung: Bitte nicht darauf reagieren und die Nummer nicht anwählen!
  • Schütze dich selbst und schaue dir immer die Nummer genau an, die du anrufen sollst! Zum Beispiel sind 0900er Rufnummern oft verschleiert, z.B. durch einen versetzten Trennstrich (09001/83/4897), durch die Vorwahl eines Netzbetreibers (0103/3090018xxx) oder es werden die so genannten Auskunftsnummern 118xx verwendet.
  • Weitere Informationen zum Schutz gegen Betrug im Zusammenhang mit Servicerufnummern und wie du dich dagegen wehren kannst, findest du hier:
    www.dialerschutz.de oder www.fst-ev.de.
 
Verstöße und verdächtige Anzeigen melden
  • Bitte melde uns alle Anzeigen, die dir verdächtig vorkommen oder Anzeigen, die einen anstößigen Text haben.
  • Verdächtige Anzeigen meldest du uns am besten über die Funktion "Anzeige melden". Den Link findest du in der jeweiligen Detailansicht der Anzeige. Oder du sendest uns einfach eine E-Mail mit deinem Verdacht.